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이 화면은 채팅에서 방금 물어본 GA 지표만 그래프로 보여주는 화면입니다. 전체 GA 현황은 지구본 옆 그래프 버튼에서 확인할 수 있어요.
메인 화면 방문자 중 61.43%가 자산 화면으로 이동하고, 52.37%가 로그인 화면, 50.41%가 거래내역조회 화면으로 이어집니다. 이 수치는 사용자들이 앱을 켤 때 자신의 자산 상태와 계좌 거래 내역을 확인하는 금융 앱의 기본 목적을 충실히 수행하고 있음을 보여줍니다. 또한 금융상품 화면이 37.12%, 즉시이체 화면이 34.62%로 뒤를 이어 일상적인 금융 거래와 상품 탐색이 활발하게 일어나는 것으로 보입니다.
개선방안 로그인과 자산 확인으로 이어지는 핵심 동선이 원활하므로, 이 경로에 있는 사용자들을 대상으로 맞춤형 금융 상품이나 우대 금리 정보를 자연스럽게 노출할 수 있습니다. 예를 들어 자산 화면 상단에 개인화된 상품 추천 배너를 배치하여 탐색에서 가입으로의 자연스러운 전환을 유도합니다.
마이데이터 화면 방문자의 77.97%가 자산 화면을 함께 찾았고, OK포인트 방문자의 59.9%가 OK쿠폰을, 자산 방문자의 55.4%가 거래내역조회 화면을 함께 이용했습니다. 이는 사용자들이 서로 연관된 기능을 하나의 묶음처럼 자연스럽게 연달아 사용하고 있음을 뜻합니다. 특히 마이데이터와 자산의 결합도가 매우 높은 것은 고객이 자신의 통합된 자산을 한눈에 파악하려는 성향이 강하기 때문인 것으로 보입니다.
개선방안 이처럼 함께 쓰이는 빈도가 높은 화면들 사이에는 바로 이동할 수 있는 직접적인 연결 고리를 강화해야 합니다. 마이데이터 화면 하단에 자산 상세 내역이나 거래내역조회로 곧바로 넘어갈 수 있는 바로가기 버튼을 눈에 띄게 배치하여 사용자의 탐색 피로도를 줄여줍니다.
자산 화면 방문자 중 77.97%는 마이데이터로 이동하지만 단 15.99%만 전체계좌 화면으로 향해 62.0%p의 큰 격차를 보입니다. 마이데이터 화면에서도 자산으로 가는 비율은 77.97%인 반면 전체계좌는 19.77%에 그쳐 58.2%p의 차이가 발생합니다. 또한 OK쿠폰 방문자 중 59.9%는 OK포인트를 찾지만 혜택 화면으로 가는 비율은 11.96%로 47.9%p의 큰 격차를 나타냅니다. 이 수치들은 특정 인기 기능으로 트래픽이 과도하게 몰리면서 연관된 세부 조회 기능이나 부가 혜택 화면으로 사용자가 충분히 흘러가지 못하는 병목 현상이 발생하고 있음을 보여줍니다.
개선방안 자산과 마이데이터 화면 내에서 전체계좌 조회 기능이 눈에 띄지 않거나 연결성이 부족할 가능성이 있습니다. 자산 및 마이데이터 화면의 핵심 위치에 전체계좌를 한눈에 볼 수 있는 요약 카드나 진입 링크를 추가하여 사용자가 계좌 목록까지 자연스럽게 도달하도록 유도합니다.
통합한도재한도조회 화면은 1.06%, 통합한도상담은 1.38%, 통합한도공공마이데이터는 1.51%, 차량정보입력은 1.81%, 통합한도한도조회결과는 2.06%의 매우 낮은 도달률을 기록했습니다. 이 화면들은 모두 대출 통합한도 조회 및 실행 과정과 관련된 세부 단계로 보입니다. 메인 화면 방문자 중 이 단계들까지 도달하는 비중이 지극히 낮다는 것은 대출 상품에 관심을 가진 고객들이 초기 탐색 단계에서 이탈하거나 진입 경로를 찾지 못하고 있음을 뜻합니다.
개선방안 대출 한도 조회와 관련된 사각지대 화면들은 진입 장벽이 높거나 경로가 숨겨져 있을 수 있습니다. 금융상품 화면이나 메인 화면에 통합한도 조회로 바로 연결되는 직관적인 안내 배너를 배치하고, 입력 단계를 간소화하여 사용자의 이탈을 막아야 합니다.
신규가입·상품안내 카테고리가 52.8%로 가장 높은 비중을 차지했고, 핵심 금융 카테고리가 41.3%, 리워드·부가서비스 카테고리가 6.0%를 기록했습니다. 이 수치는 사용자들이 앱에 접속할 때 새로운 상품 정보를 탐색하거나 가입 정보를 확인하려는 목적이 가장 큼을 보여줍니다. 그 뒤를 이어 자산 관리나 이체 같은 핵심 금융 업무를 주로 이용하며, 포인트나 쿠폰 같은 부가 서비스의 이용 비중은 상대적으로 낮습니다.
개선방안 신규가입·상품안내 카테고리의 비중이 높은 만큼, 메인 화면의 가장 주목도가 높은 영역에 신상품 안내나 금리 혜택 정보를 전면 배치해야 합니다. 다만 비중이 낮은 리워드·부가서비스 활성화를 위해 메인 화면 하단 등에 포인트 적립이나 쿠폰 사용을 독려하는 가벼운 안내 요소를 추가하여 참여를 이끌어냅니다.
최근 90일간 메인화면(/ok_main/home) 방문자 약 63만 3,500명이 실제로 그 다음 어떤 화면도 함께 방문했는지를 그대로 옮겼습니다. 도달률이 높을수록(자산 61.4%, 거래내역조회 50.4%) 중심 가까이, 낮을수록(통합한도재한도조회 1.1%, 통합한도상담 1.4%) 바깥으로 밀려나 있어서 실제 비중 차이가 거리로도 그대로 드러납니다. 뻗어나간 화면들끼리도 서로 얼마나 겹쳐 쓰이는지 추가로 물어서(대출안내↔한도조회, OK포인트↔OK쿠폰, 마이데이터↔자산 등 37쌍) 교차선으로 더했습니다 — 거의 안 겹치는 조합은 확인만 하고 선을 긋지 않았고, 나머지 17쌍은 일부는 API 쿼터 제약, 일부(마이데이터 등)는 화면명이 아닌 이벤트로 잡혀있어 아직 확인 전입니다.
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